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系统营销的评价

发布时间:2019-07-10 07:32 来源:未知 编辑:admin

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  海尔、华为就是系统营销的企业!营销的各要素都是强大的,不仅如此,还建立和形成自己独特的、竞争对手难以超越和模仿的竞争优势,甚至使竞争优势成为企业的代名词或标签。

  但是,中国绝大部分企业没有建立自己的营销优势要素,要么将自己有限的资源分散,在竞争中不能产生强大的力量;要么在与竞争对手比较的时候,不能给出客户购买的理由。优势要素往往是是销售实现的着力点,也往往构成了品牌形成的核心要素。成功的企业不可缺乏营销优势要素! 提升综合实力

  企业导入系统营销,就是要在企业战略的规划和指引下,实施满足竞争的多维度的管理,建立强大的营销组织,制订成熟的业务模式与多个组织子系统的协同作战,建立一个充分量化的营销系统,从而形成品牌全方位的竞争能力与竞争优势,进而实现战略目标。而不只是依靠在产品、包装、价格、渠道、推广、服务、团队等单一或几个方面的能力,去满足争夺市场资源的需求。企业的这些营销因素往往是“牵一发而动全身”,而每一个营销因素都将是决定企业营销成败的关键。从产品竞争到品牌竞争的过程中,系统化的构建市场营销管理体系,可以使企业在营销的各要素和环节表现得无懈可击。系统营销遵循的就是“中医原则”,它强调了各个营销要素都缺一不可,各要素间的协调配合,相得益彰,发挥合力效应。这些营销要素构成了营销的子系统,子系统最终构成了完整的营销系统,这个完整的营销系统有力的支撑着整个品牌服装企业的运营。因此,只有学会运用系统营销,品牌企业才能在竞争激烈、复杂多变的市场环境中稳操胜券。

  优势不是绝对的,而是相对的。营销的优势一是指本企业各营销要素之间比较,有的要素要比其他要素的作用和地位显得更大,二是指同一要素不同企业之间比较显得更加优势更加突出。比如华为的营销人员和服务人员不仅数量庞大,占员工比例的33%,而且营销队伍的素质、质量高,有战斗力,远远强大于竞争对手,在全球都是有名的。

  又比如海尔的服务总是领跑市场,在许多企业仍在追赶她缔造了市场奇迹的星级服务的时候,当不少企业自以为达到了星级服务而松一口气的时候,海尔的服务创新已然又以一个加速度开始了新的领跑:海尔人20年持之以恒的人性化服务赢得的用户的心。海尔服务的规定之细甚至已经达到了怎么敲用户的门,管理之细从服务规范、服务礼仪、服务用语、岗位衔接、互动制约、动态考核、政策激励、等级排序、星级升降等等都一一规范清楚并严格执行。

  海尔的服务被有的管理学家称之为“闭环式服务体系”。服务是海尔的产品质量监测器。海尔每台产品的重要零部件上都有各自身份证一样不同的喷码,服务中一旦发现质量问题立刻可以“一追到底”,详细的售后征求意见能及时把用户对质量的投诉传递到设计、生产环节……;服务是海尔的市场需求感应器。在海尔科研部门墙上始终贴着这样一句话:“用户的难题就是海尔的课题”。这实际上是海尔研发一直在贯彻“从群众中来,到群众中去”的写照。而“从群众中来”靠的正是海尔庞大的市场服务体系,是其服务介入产前环节的秘笈。在海尔服务人员眼里,抱怨的背后是需求,通过信息化筛选出的数据足可以物化出最受欢迎的产品;服务是海尔的人际情感交换器。再回到开头的那个“替居民看孩子”的故事,海尔的服务站不会势力到只为用户看孩子,因为只要创造了感动,今天的求助者就会变成明天的潜在用户。海尔服务最基层创新的小智慧其实也藏着朴素的大道理;服务是海尔的品牌传播助推器。通过优秀的服务,卖一件产品可以感动一家人甚至足可以形成邻里间的民间舆论场,持续提升服务水平其实正是努力做大做强舆论引导力,品牌会因此而声名远扬,并逐渐赋有传奇色彩,客户口中的传奇故事又为公司设立了新的服务标准、用不断创新的服务创造顾客忠诚度、最终将获得令人望尘莫及的竞争优势。 系统营销,包含了产品、包装、渠道、广告、传播、服务、品牌、组织建设等方面,每个方面都缺一不可,各要素间还能很好协调配合,相得益彰,发挥1+12的功效。从产品竞争到品牌竞争的过程中,系统化的构建市场营销管理体系,可以使企业在营销的各要素和环节方面无懈可击。

  很多企业都注意到了系统营销的作用和实施系统营销的必要。如隆力奇,推出零售价为一元的蛇油膏,以超低的价格和优质的质量成为攻占农村的杀手锏。同时涉足近300个品种,覆盖洁齿、洁肤、护肤、香水、美发、洗涤等日化六大子行业,以“全覆盖式”产品线降低成本。另一方面,其营销网络渗透到几乎每一个发达县级城市,以“终端为王”实现与消费者面对面沟通,试用CRM系统开通“消费者直通车。”另外,隆力奇还以“免费游蛇园”的特色主题促销,运用旅游营销和工业旅游提升了品牌含金量,为打造其核心竞争力——蛇制品专家立下汗马功劳。海尔的服务总是领跑市场,而海尔服务规定之细已经达到了怎么敲用户的门,管理之细从服务规范、服务礼仪、岗位衔接、互动制约、动态考核、星级升降等都一一规范清楚并严格执行,被称为“闭环式服务体系”。通过优秀的服务,卖一件产品可以感动一家人甚至形成邻里间的民间舆论场,令品牌声名远扬,并逐渐赋有传奇色彩,客户口中的传奇故事又为公司设立了新的服务标准,最终获得令人望尘莫及的竞争优势。正是运用系统营销策略,海尔人打造了独特的优势。

  现代企业竞争,比的是综合实力、综合战略优势,企业进行的是系统、全面、激烈的竞争。市场环境、消费者的要求、竞争的格局和状况都是变化的,这就要求企业不断去寻找和探索新的成功营销方法,而这种找营销方法的方法就是系统营销。娃哈哈的每一种产品,都不是“第一个吃螃蟹”,但却做一个赚一个,这不能不归功于它的系统营销。

  但是,我国的大部分企业都还没有建立自己的营销优势要素,没有做好系统营销。只是一时找到成功的营销方法,却没有或不能再找到新的营销方法,没有找到新的成功营销要素,那企业和产品就只能以黯淡落幕。

  已经远离了市场视野的红桃K和旭日升,都曾在市场上的有良好表现,但最终还是黯淡搁浅。他们的陨落,不是因为市场的需求不存在,也不是被竞争对手打败,而是企业没有做好系统营销。他们在某一时段依靠某一营销要素取得成功,却不能因时而动、与时俱进,于是只能昙花一现。

  注重营销,会运用各种营销手段,对于企业来说是不够的,还必须得实施系统营销策略。那不但是企业的一种营销能力,还是一种促使企业前进一大步的工具。缺乏系统营销的企业很大程度上都会走向失败,而运用系统营销,却可以带领企业走向持续的辉煌之路。

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